在競(jìng)價(jià)推廣過(guò)程中，常常會(huì)遇到“有點(diǎn)擊沒(méi)對(duì)話”這樣的問(wèn)題，那么造成它的原因有哪？
有點(diǎn)擊沒(méi)對(duì)話是幾乎做競(jìng)價(jià)的都會(huì)面臨的問(wèn)題，其實(shí)導(dǎo)致有點(diǎn)擊沒(méi)對(duì)話的原因有4個(gè)
1、流量質(zhì)量差（搜索詞意向分析）
2、抵達(dá)率低（抵達(dá)率分析）
3、搜索詞與頁(yè)面不相關(guān)（相關(guān)性分析）
4、頁(yè)面轉(zhuǎn)化能力差（轉(zhuǎn)化能力分析）
首先要先確定我們的推廣存在哪個(gè)問(wèn)題，如果存在多個(gè)問(wèn)題，則需要確定哪個(gè)問(wèn)題最嚴(yán)重。
1、確定流量是否存在問(wèn)題
從賬戶后臺(tái)下載近30天的搜索詞報(bào)告，打開搜索詞報(bào)告，進(jìn)行降序排列
l 分析搜索詞是否靠譜
分析搜索詞數(shù)據(jù)，對(duì)照分析搜索詞和觸發(fā)的關(guān)鍵詞是否業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，若是我們的網(wǎng)站不是客戶想要的內(nèi)容，絕大部分的人會(huì)默默離開。
我們做競(jìng)價(jià)推廣目的就是獲取高意向客戶，如果流量本身出現(xiàn)問(wèn)題，引入的流量跟你自身的業(yè)務(wù)不相關(guān)，那么就會(huì)出現(xiàn)有點(diǎn)擊無(wú)對(duì)話的情況。
l 解決方法：
刪除賬戶中意向比較低的關(guān)鍵詞
根據(jù)搜索詞報(bào)告將意向低的流量進(jìn)行否詞
如果關(guān)鍵詞意向比較高，但是搜索詞意向低可以采取收縮匹配模式的操作。在引流的環(huán)節(jié)，我們要確保通過(guò)競(jìng)價(jià)推廣帶來(lái)的流量都是意向客戶。
2、抵達(dá)率分析
當(dāng)競(jìng)價(jià)推廣帶來(lái)的流量都是有購(gòu)買意向以后，就要保證這些訪客點(diǎn)擊廣告后能夠順利的進(jìn)入我們網(wǎng)站。這就涉及到一個(gè)關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)：抵達(dá)率
抵達(dá)率=訪問(wèn)次數(shù)/點(diǎn)擊次數(shù)
若你的競(jìng)價(jià)推廣抵達(dá)率只有32%，也就意味著你花了100次點(diǎn)擊的錢，只有32個(gè)人進(jìn)入到網(wǎng)站，那68%的錢就白白打了水漂，這樣的浪費(fèi)非常可惜。抵達(dá)率在百度統(tǒng)計(jì)可以查看，正常的抵達(dá)率要達(dá)到90%，如果低于90%需要分析原因了 。
l 導(dǎo)致抵達(dá)率低的原因主要有：
1、網(wǎng)站打不開（服務(wù)器問(wèn)題：裝網(wǎng)站監(jiān)控、更換網(wǎng)站服務(wù)器）
網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間打不開比較容易發(fā)覺(jué)，但短時(shí)間打不開的情況需要我們的注意，很少人有監(jiān)控網(wǎng)站，偶爾出現(xiàn)短時(shí)間打不開的情況很難察覺(jué)，推薦使用360的奇安信，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控我們的網(wǎng)站，一旦出現(xiàn)打不開，會(huì)有短信提醒，非常實(shí)用。
2、網(wǎng)站打開慢（代碼，圖片，js）
跟網(wǎng)站空間有關(guān)，也可能是網(wǎng)站中存在錯(cuò)誤的腳本代碼，或者體積非常龐大的圖片都會(huì)影響打開速度。解決方法用一個(gè)靠譜的服務(wù)器，然后讓懂技術(shù)的人幫忙檢查一下網(wǎng)站的代碼是否有問(wèn)題。
3、惡意點(diǎn)擊（百度商盾，小腦袋防無(wú)效點(diǎn)擊）
惡意點(diǎn)擊是很多競(jìng)價(jià)員比較頭疼的問(wèn)題，因?yàn)橛泻芏喾N惡點(diǎn)的方式，所以很難完全屏蔽，在現(xiàn)有的辦法，盡量屏蔽：
(1) 百度商盾設(shè)置策略
(2) 安裝小腦袋防無(wú)效代碼
4、代碼安裝問(wèn)題（重新安裝）
實(shí)際推廣中我們會(huì)在百度統(tǒng)計(jì)添加多個(gè)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)代碼安裝錯(cuò)誤，代碼重復(fù)添加，或者沒(méi)有把所有頁(yè)面都添加統(tǒng)計(jì)代碼等代碼安裝的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常一定要檢查百度統(tǒng)計(jì)代碼是否安裝正確。
需要確定我們的抵達(dá)率是不是有問(wèn)題。如果抵達(dá)率比較低，需要逐一確定具體是什么原因?qū)е碌诌_(dá)率比較低，最后確定原因逐一解決抵達(dá)率的問(wèn)題。抵達(dá)率是很多人容易忽視的問(wèn)題，一定要重視起來(lái)。
3、流量和頁(yè)面相關(guān)性分析
有時(shí)候我們明明花大價(jià)錢買來(lái)的精準(zhǔn)流量沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)化，很有可能是訪客的搜索意圖跟頁(yè)面內(nèi)容 “驢唇不對(duì)馬嘴“。
流量承載分析，了解自己的搜索詞報(bào)告的搜索意圖
如果訪客沒(méi)有很快找到自己想要看到的內(nèi)容就很有可能會(huì)離開頁(yè)面。
解決方法
我們需要根據(jù)搜索意圖設(shè)置相關(guān)的著陸頁(yè)面。
讓訪客第一時(shí)間看到想要看到的內(nèi)容。
滿足訪客的心理預(yù)期，才能提高訪客咨詢的幾率。
4、頁(yè)面轉(zhuǎn)化能力分析
想要讓訪客有很好的對(duì)話效果，除了控制流量以外。頁(yè)面的轉(zhuǎn)化能力也非常重要，很多競(jìng)價(jià)員的精力放在賬戶優(yōu)化，很多不具備頁(yè)面優(yōu)化的能力，所以經(jīng)常會(huì)遇到優(yōu)化的瓶頸，如果你怎么優(yōu)化賬戶也沒(méi)效果，不如從頁(yè)面中找找問(wèn)題。
1) 用戶體驗(yàn)（讓訪客看的更舒服）
讓訪客很舒服的瀏覽頁(yè)面，頁(yè)面的設(shè)計(jì)風(fēng)格和頁(yè)面的排版都是很重要的，頁(yè)面中不可以用圖片打不開、變形、模糊不清，這些非常影響用戶體驗(yàn)。
2) 攻心文案（激發(fā)訪客購(gòu)買欲望）
競(jìng)價(jià)頁(yè)的訪客大多都是第一次訪問(wèn)，在短時(shí)間內(nèi)抓住訪客的興趣點(diǎn)是件很難的事情，可以把自己模擬成訪客，如果你都沒(méi)有興趣把著陸頁(yè)面仔細(xì)看完，也就別指望訪客能對(duì)你的頁(yè)面產(chǎn)生興趣了。較強(qiáng)的攻心力需要非常了解訪客需求，針對(duì)每個(gè)需求點(diǎn)做不一樣的轉(zhuǎn)化設(shè)置。
3) 引導(dǎo)按鈕（引導(dǎo)訪客咨詢）
在頁(yè)面中增加引導(dǎo)按鈕是非常重要的轉(zhuǎn)化手段。因?yàn)楝F(xiàn)在訪客對(duì)彈出窗口非常反感，基本彈出就關(guān)掉了。訪客的注意力是集中在頁(yè)面內(nèi)容，如果在頁(yè)面的頭部、中部、底部適當(dāng)?shù)脑黾訉?dǎo)對(duì)話的按鈕，效果會(huì)提升很多。
4) 浮動(dòng)窗口（在精不在多，可使用百度商橋）
最近百度在禁止自動(dòng)彈窗和浮動(dòng)窗口，證明這樣的引導(dǎo)對(duì)話方式其實(shí)是非常影響訪客的用戶體驗(yàn)。減少浮動(dòng)窗口，提高用戶的瀏覽
